Algemene vragen en informatie

Via Track & Trace volg je eenvoudig je pakket. Vul je barcode en postcode in en weet waar de zending is.

Wij versturen met dpd en postnl.

Leveringsinformatie

Levertijd en voorraad?

Wij verzenden onze materialen binnen 48 uur!

Op artikelniveau kunt u de hoeveelheid zien die wij op voorraad hebben liggen. Dit wordt aangeduid in het groen. Mocht dit niet voldoende zijn, dan kunt u uw bestelling in backorder zetten.

Wij hebben de mogelijkheid om het materiaal rechtstreeks bij de fabriek voor u te bestellen. De levertijd daarvan bedraagt ongeveer 6 á 9 werkdagen. Neem contact met ons op als u meer wilt weten.

Leveringsinformatie Nederland en België

De levertijd ligt tussen de 1 tot 2 werkdagen afhankelijk van de beschikbaarheid en vervoerder.

98% van de producten worden binnen 1 á 2 dagen aan de vervoerder aangeboden .

De platen of zware pakketten boven de 30kg in de regel iets langer.

Heeft u iets met spoed nodig meld u dit dan van te voren

Indien iets niet op voorraad ligt wordt u snel op de hoogte gesteld van de

snelst mogelijke leverdatum.

Wij verturen DPD, de grote en zware goederen met Packs.

Onjuist product ontvangen of besteld:

Als u een verkeerd product hebt ontvangen, een product met de verkeerde dikte of een verkeerd aantal, dan verzoeken wij u direct, uiterlijk binnen 2 dagen na ontvangst, contact op te nemen. Voor een goede bepaling vragen wij u foto’s te maken van de verpakking en inhoud, het materiaal en het etiket van de vervoerder. Na deze 2 dagen kunnen wij u aanvraag helaas niet meer behandelen nemen. Wij streven ernaar om dan met een snelle adequate oplossing te komen om het probleem op te lossen. Heeft u zelf een verkeerd product besteld en deze is NIET op maat gezaagd of apart voor u besteld, neem dan binnen 5 dagen contact met op. De kosten van de retourzending zijn dan voor uw eigen rekening. U dient zelf zorg te dragen voor deugdelijke verpakking en te zorgen dat het product onbeschadigd in originele staat bij ons arriveert. Na inspectie door ons, betalen wij u het bedrag zonder de verzendkosten binnen 14 dagen aan u terug. Om problemen over o.a. het wel of niet ontvangen van retourzendingen tegen te gaan adviseren wij u de retourzending aangetekend en voldoende verzekerd te versturen.

ECHTER op het herroepingsrecht geldt een uitzondering! Het retourneren van op maat gemaakte producten of producten die niet op de webshop/ site staan en dus apart voor u besteld zijn is helaas NIET mogelijk.

Betalingsinformatie:

Richkunststoffen biedt u de volgende betaalmogelijkheden:

IDEAL
Bankcontact (voor België)
Bankoverschrijving (in overleg)

Kwaliteit materiaal:

Wij leveren alleen materiaal van hoge kwaliteit zoals bijvoorbeeld Röchling of Ensinger GmbH. Meer informatie over de materialen kunt u terug vinden op de pagina van het product.

Wat zijn de verzendkosten:

Dit is afhankelijk waar u woont of wat u besteld. Dit varieert en kunt u terug vinden bij het afrekenen in het winkelwagentje.

Bestellen uit België

Wilt u vanuit België bestellen en de btw verleggen?

Dat is geen enkel probleem met een geldig btw-nummer.

Stuur dan een bericht met uw bedrijfsgegevens naar info@richkunststoffen.nl

Hoe kant u contact opnemen?

Richkunststoffen biedt u de volgende mogelijkheden:

via Email: info@richkunststoffen.nl
via de app: 00316 – 839 39 182
Bellen: 00316 – 839 39 182

Is afhalen in Apeldoorn mogelijk?

Afhalen is geen enkel probleem. Neem wel hiervoor eerst contact met ons op. Het kan natuurlijk zijn dat uw product niet op voorraad ligt en dan rijdt u voor niets.